Certificaciones , ¿de verdad conectan con el cliente ?

Hace unos días en el marco de la Feria Internacional de Turismo  FITUR, y dentro de las jornadas sobre Sostenibilidad, FITURGREEN , se presentaba un estudio muy interesante realizado por la Asociación de Tour Operadores en favor del Desarrollo Sostenible , donde mostraba como los clientes valoraban y de forma muy importante estos aspectos.

Más en concreto, el estudio realizado por la Universidad de Lucerna para la TOI muestra como cerca de una cuarta parte de los clientes, en concreto el 22 %,  valora el atributo de la Sostenibilidad entre las 3 principales motivaciones en la elección de su destino. Un valor muy alto y que explica porque los principales Tour Operadores (mueven más de 60 millones de personas al año ¡¡¡¡¡¡) deciden poner en marcha una iniciativa tan interesante y tan reseña ble como la www.toinitiative.org.

Ahora bien, ¿como sabemos nosotros los clientes que este o aquel producto es respetuoso con el medio ambiente o es sostenible ?

El número de etiquetas o sellos que pueden ser asociados al medio ambiente, la eficiencia o la sostenibilidad no deja de crecer. Así, alguna industria que comenzaron mucho antes que la del Turismo a introducir la variable "Eco" en sus productos, como la Industria de la Alimentación acaba de publicar un estudio de la Universidad de Lausana donde tiene detectados más de 200 sellos y logotipos que presentan el producto como ecológico, más ético o sostenible.

La falta de armonización entre países y sectores hace que algunos productores lancen sus propios sellos y que en muchos casos los clientes valoren más esa etiqueta propia que otras certificaciones.Sin duda confusión para todos y que ni siquiera iniciativas tan loables como la que ha lanzado el grupo  BASF con una web para ayudar a los clientes a entender las eco-etiquetas creo mejoraran esta apreciación a corto plazo.

Al final, como mi buen amigo Gonzalo sabe, llegar al cliente tiene que ver con lo que en un instante le vamos a mostrar y cuando llega a la caja de la gasolinera y vea un logo si lo entiende o no o cuando en el lineal compre una caja de pañuelos o unos helados.... Tu que opinas ?

LEED, BREEAM, Q SOSTENIBLE ....Que lío no ?

Tal y como muestra el último informe del World Energy Outlook 2012 (www.worldenergyoutlook.org) la eficiencia energética resultará fundamental para absorber el crecimiento energético futuro, y como no, la mejora en los edificios es fundamental. El 40 % del consumo de energía en Europa es debido a los edificios, por lo que si queremos reducir nuestras emisiones de CO2, que aproximadamente representan el 36% debemos trabajar en una construcción más sostenible .
Y aquí es donde empieza el problema. Aquellos que crean en un modelo de Sostenibilidad y quieran tomar decisiones en los desarrollos de nuevos edificios o remodelaciones, como pueden recibir la información de que las medidas que están tomando son las adecuadas? Sin una referencia global en certificación  de construccion sostenible, cada pais esta implementando certificaciones que a la vez se extienden a otros países en general por vacíos en esos países. Todas ellas, basadas en criterios muy profesionales y técnicos que son interpretadas solo por verdaderos especialistas pero que no ayudan en el mensaje al cliente final. Por eso, excepto personas muy entendidas, hablar de LEED (www.usgbc.org ) de BREEAM (www.breeam.org )no permite trasladar al público un mensaje claro de lo eficiente que es un edificio.
Quizás la explicación puede estar en lo que refleja el estudio que hace unas semanas se ha publicado en EE.UU sobre construcción sostenible. El estudio realizado entre los directores de construcción y directores de Real estate de las principales compañías americanas, refleja que el 48 % de ellos tiene previsto certificar este año algún edificio en construcción sostenible , lo que no es un mal valor . Pero en el 2010 era el 53% y en el 2008 el 61% . ¿Y cual es la razón del deterioro que muestra la encuesta ? Pues el 82 % considera que el coste de la certificación es un problema y un 79% considera el tiempo que necesita el proceso .
Pues en base a estos dos parámetros; precio ajustado y rapidez en el proceso ha nacido en España una certificación en materia de construcción sostenible, la Qsostenible (www.qsostenible.com) .

Es verdad que añadimos más confusión al consumidor final, pero en mercados como el Español que no están maduros, debemos buscar formulas que permitan acercar de una forma sencilla al usuario la importancia de una construcción con más calidad y pensada en la implicación a largo plazo que tiene en su consumo de energía, porque en el ciclo de vida de un edificio es precisamente eso, su consumo de energía el mayor contribuidor a la generación de emisiones